Profilo del cliente:Marchi di prodotti di bellezza e per la cura della pelle che operano nei mercati nordamericano ed europeo (principalmente siti web indipendenti di vendita diretta al consumatore, con i canali Amazon come obiettivo secondario).
Requisiti fondamentali:Prevenzione di perdite e rotture, presentazione visiva del marchio, conformità e accesso al mercato, rituale di unboxing migliorato
Siamo stati contattati da un marchio di prodotti per la cura della pelle presente sul mercato statunitense da oltre tre anni. La loro linea di punta è un set regalo composto da tre pezzi: siero, crema viso e tonico, con un prezzo intorno ai 100 dollari e posizionato come lusso accessibile.
Sulla carta, i numeri sembravano buoni. Ma quando il marchio ci ha contattato, si trovava ad affrontare tre problemi principali:
Anziché affrettarsi a formulare un preventivo, Hanlong ha chiesto al cliente di spedire un set di campioni del prodotto presso la nostra sede, in modo da poter studiare l'intero flusso di lavoro di stoccaggio, imballaggio e spedizione. Sulla base di questa valutazione pratica del prodotto e dell'imballaggio, abbiamo sviluppato un piano di aggiornamento completo che copre ogni fase della confezione.
Per i prodotti liquidi come sieri e tonici, le perdite rappresentano il problema principale. Abbiamo progettato scomparti interni individuali all'interno della scatola esterna: ogni flacone ha il suo "posto assegnato", eliminando urti e ribaltamenti durante il trasporto.
Per il vasetto di crema viso, il vassoio interno presenta una base micro-incavata. Nell'improbabile caso di una perdita, il liquido viene raccolto nell'incavo e non può fuoriuscire nella confezione esterna. Questa soluzione ha comportato un costo aggiuntivo di pochi centesimi per unità, ma ha permesso al cliente di risparmiare una somma considerevole in spese di assistenza post-vendita.
Abbiamo sottoposto l'imballaggio a test di caduta libera da un'altezza di oltre un metro, ripetuti da cinque a sei volte consecutivamente. I prodotti interni non hanno mostrato rotture o perdite. Gli elementi chiave del design includevano:
Questo era l'aspetto che il marchio apprezzava maggiormente. Abbiamo completamente riprogettato la sequenza di unboxing, trasformando l'atto di aprire un pacco da una seccatura a un'esperienza:
Lo strato esterno è una scatola rigida con chiusura magnetica a ribalta e finitura laminata opaca soft-touch, piacevole e raffinata al tatto. La parte frontale della scatola presenta il logo stampato in lamina argentata opaca, con una sottile linea decorativa in lamina dorata lungo il lato. Non appena il coperchio si apre, il cliente viene accolto da un foglio di carta pergamena traslucida stampato con lo slogan del marchio. Sollevandolo, si scoprono i prodotti disposti in perfetto ordine al di sotto.
Sotto ogni prodotto si trova un piccolo cartellino con gli ingredienti e i consigli per l'uso. Queste informazioni dettagliate invogliano i clienti a scattare foto e a pubblicarle su Instagram, offrendo di fatto una pubblicità gratuita per il marchio DTC (Direct-to-Consumer).
Dal colore Pantone della confezione regalo (colore spot personalizzato, sincronizzato con il colore primario del marchio del cliente), alla grammatura della carta interna, fino al materiale e alla finitura di stampa dei biglietti di ringraziamento, abbiamo mantenuto il pieno controllo su ogni dettaglio per garantire una tonalità di colore coerente con il marchio. In precedenza, il cliente si era lamentato del fatto che i colori degli imballaggi variassero tra i diversi lotti, a volte più scuri, a volte più chiari, dando ai consumatori la sensazione che "questo non fosse un marchio di alta gamma". Questa volta, abbiamo utilizzato i codici colore Pantone in modo uniforme, abbinando carta, nastro e biglietti sotto una fonte di luce standardizzata.
Tutti i materiali di imballaggio hanno superato la certificazione FDA per il contatto con gli alimenti (per i componenti interni dei vassoi a diretto contatto con i prodotti) e la certificazione forestale FSC, tra le altre. Ciò ha garantito che le spedizioni superassero le dogane statunitensi ed europee senza ritardi o blocchi dovuti a problemi di conformità degli imballaggi.
Molti marchi di bellezza partono da un'idea sbagliata: che un packaging più pesante dia un'impressione di maggiore qualità. In realtà, se una bottiglia di siero da 200 ml è contenuta in un imballaggio che pesa più del prodotto stesso, non solo i costi di trasporto aumentano vertiginosamente (a causa del peso volumetrico), ma i consumatori potrebbero farsi un'impressione negativa di "imballaggio eccessivo". L'approccio di Hanlong è quello dell'"abbinamento di precisione": in base alle dimensioni, al peso e al volume del liquido della bottiglia, calcoliamo la dimensione ottimale dell'imballaggio. Che si tratti di utilizzare EVA o pasta di cellulosa stampata per i vassoi interni, cartone ondulato a tre o cinque strati per gli astucci esterni, ogni decisione è supportata da dati, mai presa a caso.
C'è un altro dettaglio che spesso viene trascurato: la grammatura della carta dei biglietti di ringraziamento e dei foglietti illustrativi. Molti marchi utilizzano carta sottile da 80 g/m² che al tatto sembra un volantino. Noi consigliamo almeno carta di cotone da 200 g/m² o carta speciale: la differenza al tatto è enorme. Non sottovalutate l'impatto di pochi centesimi per unità; influenza direttamente la percezione del valore del vostro prodotto da parte dei consumatori.
Pronti a dare ai vostri prodotti di bellezza un packaging che regali un'esperienza "straordinaria fin dal primo momento in cui si apre la confezione"?
