Zielgruppe: DTC-Marken mit unabhängigen Websites, die auf nordamerikanische und europäische Märkte abzielen (vorwiegend E-Commerce-Versand, mit Amazon-Kanälen als sekundärem Schwerpunkt).
Grundbedürfnisse: Ersetzen Sie herkömmliche Polybeutel/Billigkartons, verbessern Sie das Auspackerlebnis, reduzieren Sie Transportschäden und erzielen Sie ein einheitliches Markenbild.
1. Projekthintergrund
Wir haben Kontakt zu einer US-amerikanischen DTC-Marke im Bereich Haushaltswaren aufgenommen. Diese betrieb ihren eigenen Onlineshop seit über zwei Jahren und hatte sich auf Instagram und TikTok eine treue Anhängerschaft aufgebaut. Ihr Produktsortiment umfasste hauptsächlich Duftkerzen, Badesalze und Trockenblumensträuße – Lifestyle-Artikel mit einem durchschnittlichen Bestellwert zwischen 50 und 80 US-Dollar.
Als die Marke an uns herantrat, standen sie vor der Frage, ob sie von ihren üblichen Polybeuteln auf Versandkartons umsteigen sollten. Ehrlich gesagt ist dieses Zögern völlig verständlich. Sie hatten bisher Standard-PE-Polybeutel verwendet – leicht und praktisch. Doch genau da lagen die Probleme:
Zunächst einmal war das Markenimage zu schwach. Kunden erhielten lediglich eine dünne Plastiktüte mit ein paar darin gestopften Kerzen – das Auspacken hatte keinerlei rituelles Flair. Suchte man auf TikTok nach dem Markennamen, fand man kaum Unboxing-Videos. Nicht, dass sie schwer zu drehen gewesen wären; die Leute hatten einfach keine Lust dazu.
Zweitens war die Transportschadenquote relativ hoch. Duftkerzen werden in Glasflaschen abgefüllt. Die Versandtaschen waren innen nur dünn mit Luftpolsterfolie ausgekleidet, sodass die Flaschen bei unsachgemäßer Handhabung leicht zerbrachen. Im Kundenservice machten „beschädigt“ und „ausgelaufen“ einen erheblichen Anteil der Retourengründe aus. Während umsatzstarker Zeiten leistete das Kundendienstteam oft Überstunden, um die Retouren zu bearbeiten.
Drittens sind Polybeutel nicht umweltfreundlich. Verbraucher in Europa und Nordamerika, insbesondere auf dem europäischen Markt, reagieren sehr sensibel auf Umweltfragen. Die Verwendung von Einwegplastiktüten als Außenverpackung, während auf der Website der Marke „Wir kümmern uns um die Erde“ steht, vermittelt den Eindruck, dass es sich nur um leere Versprechungen handelt.
2. Hanlongs Lösung
Hanlong hat nicht sofort Produkte auf den Markt gebracht. Stattdessen baten wir den Kunden, seinen aktuellen Versandprozess zu filmen und uns das Video zuzusenden. Nach der Auswertung führten wir eine einfache Analyse durch: Die hohe Retourenquote in dieser Kategorie lag nicht an der Produktqualität, sondern an der falschen Verpackung.
Auf Grundlage dieser Analyse haben wir für den Kunden eine Verpackungsoptimierungslösung mit Schwerpunkt auf Wellpapp-Versandkartons entwickelt.
Einer der größten Vorteile der Versandkartons ist der selbstverriegelnde Boden: Er verschließt sich automatisch ohne Klebeband, und der Deckel verfügt über eine Doppellaschen-Verschlusskonstruktion. Dadurch ist der Verschlussvorgang deutlich effizienter als bei herkömmlichen Kartons. Für Direktvertriebsmarken mit hohem Versandvolumen bedeutet dies, dass die Packer den Klebebandabschneider täglich hunderte Male weniger betätigen müssen, was langfristig zu erheblichen Einsparungen bei den Arbeitskosten führt. Basierend auf den Hauptartikeln des Kunden (Duftkerzen + Badesalz-Sets) haben wir drei Größen von Versandkartons individuell angepasst, die perfekt zu über 80 % der Bestellungen passen. Die Kartons lassen sich flach zusammenfalten und sparen so Lagerplatz.
Nicht alle Produkte benötigen 5-lagige Wellpappe. Wir haben dem Kunden geholfen, eine einfache Klassifizierung zu erstellen:
Einzelne Duftkerze (Lichtwaren):Verwenden Sie einen dreilagigen E-Wellen-Versandkarton. Die Berstfestigkeit ist für den täglichen Versand ausreichend und hält die Kosten in einem vernünftigen Rahmen.
Kerzen- und Badesalz-Set (schwere Artikel):Upgrade auf 5-lagiges BC-Wellpappenblech. Der Kantenstauchtest (ECT) ist für das Stapeln von bis zu 3 Lagen ausgelegt und stellt sicher, dass die unteren Kartons nicht zusammenbrechen.
Massennachschub für Überseelager:Verwenden Sie robuste RSC-Kartons und teilen Sie die Verantwortlichkeiten klar mit Versandkartons auf, von denen jeder seinen eigenen Anwendungsfall abdeckt.
Die Oberfläche eines Versandkartons ist deutlich größer als die eines Polybeutels und eignet sich daher ideal als „mobile Werbefläche“. Wir unterstützten den Kunden beim Sonderfarbendruck und platzierten die Hauptfarbe und das Logo der Marke auf der Vorderseite sowie eine kurze Markengeschichte mit einem QR-Code für soziale Medien auf der Rückseite. Die Oberfläche wurde mit einer matten Laminierung versehen – sie fühlt sich glatt an und ist wasserabweisend. Dies ist entscheidend, damit beim Auslaufen einer Duftkerze der Karton nicht verschmutzt wird.
Alle Versandkartons bestehen aus FSC-zertifiziertem Papier und werden mit Sojatinte bedruckt. Sie sind vollständig recycelbar und biologisch abbaubar. Wir haben ein kleines Recycling-Logo und den Hinweis „Dieser Karton hat ein zweites Leben – bitte recyceln“ in den Karton gedruckt. Das mag wie ein kleines Detail erscheinen, aber für Verbraucher in Europa und Nordamerika ist diese Art von Umweltbewusstsein ein echter Mehrwert.
3. Lieferergebnisse
4. Hanlong-Prozessparameter-Übersicht
| Artikel | Spezifikationen |
| Boxtyp | Versandkarton aus Wellpappe / Selbstverriegelnde Bodenkonstruktion |
| Grundmaterial | 3-lagige E-Welle / 5-lagige BC-Welle (Auswahl basierend auf dem Produktgewicht) |
| Papier | FSC-zertifizierter weißer Karton / Kraftpapier |
| Drucken | Sonderfarbendruck / Tinte auf Sojabasis / Mattlaminierung |
| Oberflächenbeschaffenheit | Mattlaminierung / Soft-Touch-Laminierung / Folienprägung (optional) |
| Tragwerksplanung | Selbstverriegelnder Boden / Doppellaschen-Einsteckdeckel / Sondergrößen |
| Funktion | Auslaufsichere Auskleidung / Recycling-Logodruck / FBA-kompatibel |
| Einhaltung | FSC / FDA (Lebensmittelkontaktqualität, optional) |
5. Tipp eines Ingenieurs aus Hanlong
Viele E-Commerce-Unternehmen haben eine bekannte Angewohnheit: Nach dem Kauf von Versandkartons stellen sie fest, dass die Größe nicht ganz passt und stopfen notdürftig Füllmaterial hinein. Das Ergebnis: Ein zu großer Karton wirkt „leer“, und die Produkte klappern darin herum und werden beim Versand leicht beschädigt. Ist der Karton zu klein, müssen die Artikel hineingezwängt werden, und beim Auspacken haben die Kunden mit dem Karton zu kämpfen. Hanlongs Ansatz ist anders: Zuerst wird das Produkt gemessen, dann wird der passende Karton ausgewählt. Wir bieten eine Empfehlung für den optimalen Kartontyp basierend auf den tatsächlichen Produktabmessungen (L x B x H) und sorgen so für eine perfekte Passform ohne lästiges Hantieren.
Viele Marken entscheiden sich zudem eher intuitiv zwischen 3- und 5-lagiger Wellpappe. Dabei gilt eine einfache Faustregel: Für Einzelprodukte unter 1 kg ist 3-lagige E-Welle in der Regel ausreichend; für Artikel über 1 kg oder Sets mit mehreren zerbrechlichen Artikeln empfiehlt sich 5-lagige BC-Welle. Am zuverlässigsten lässt sich jedoch ein Falltest durch den Verpackungshersteller durchführen: Dabei wird der Karton mit dem Produkt darin aus über einem Meter Höhe fallen gelassen, um zu prüfen, ob etwas passiert.
Sind Sie bereit, Ihren E-Commerce-Sendungen eine Versandverpackung zu geben, die für eine „Unboxing-Überraschung“ sorgt?
