Público-alvo: Marcas DTC com sites independentes voltados para os mercados norte-americano e europeu (principalmente envio de comércio eletrônico, com os canais da Amazon como foco secundário)
Necessidades básicas: Substitua os tradicionais envelopes plásticos/caixas de papelão baratas, aprimore a experiência de desembalagem, reduza os danos logísticos e alcance uma identidade visual unificada da marca.
1. Contexto do Projeto
Entramos em contato com uma marca DTC (direto ao consumidor) sediada nos EUA, na categoria de artigos para o lar. Eles mantinham seu site independente há mais de dois anos e haviam conquistado uma base de seguidores fiéis no Instagram e no TikTok. Seus produtos incluíam principalmente velas aromáticas, sais de banho e buquês de flores secas — itens voltados para o estilo de vida, com um valor médio de pedido (AOV) entre 50 e 80 dólares.
Quando a marca nos procurou, eles estavam debatendo uma coisa: se deveriam trocar seus envelopes plásticos comuns por caixas de papelão para envio. Honestamente, essa hesitação é completamente normal. Eles vinham usando envelopes plásticos padrão — leves e práticos. Mas os problemas estavam justamente aí:
Primeiro, a imagem da marca era muito fraca. Os clientes recebiam um saco plástico frágil com algumas velas dentro — zero senso de ritual no processo de desembalagem. Ao pesquisar o nome da marca no TikTok, era difícil encontrar vídeos de unboxing. Não era que fosse difícil filmá-los; as pessoas simplesmente não queriam.
Em segundo lugar, a taxa de danos durante o transporte foi relativamente alta. As velas perfumadas são acondicionadas em frascos de vidro. Os envelopes plásticos continham apenas uma fina camada de plástico bolha, de modo que um manuseio um pouco brusco poderia facilmente quebrar os frascos. No que diz respeito ao atendimento ao cliente, os motivos de devolução foram "danificado" e "vazamento". Durante períodos de pico de vendas, a equipe de pós-venda frequentemente trabalhava em regime de horas extras para lidar com as devoluções.
Em terceiro lugar, os envelopes plásticos não são ecológicos. Os consumidores na Europa e na América do Norte são muito sensíveis às questões ambientais, especialmente no mercado europeu. Usar sacolas plásticas descartáveis como embalagem externa enquanto a marca exibe a frase “Nós nos importamos com a Terra” em seu site faz com que os consumidores sintam que são apenas palavras vazias.
2. A solução de Hanlong
A Hanlong não tentou vender os produtos imediatamente. Em vez disso, pedimos ao cliente que filmasse seu processo de envio atual e nos enviasse o vídeo. Após analisá-lo, fizemos uma análise simples: a alta taxa de devolução para essa categoria não se devia à qualidade do produto, mas sim à "escolha da embalagem errada".
Com base nessa avaliação, desenvolvemos para o cliente uma solução de atualização de embalagens centrada em caixas de papelão ondulado para envio postal.
Uma das maiores vantagens das caixas de envio é o design de fundo com travamento automático: o fundo trava automaticamente sem fita adesiva, e a tampa possui uma estrutura de encaixe duplo, tornando o processo de fechamento muito mais eficiente do que as caixas de papelão tradicionais. Para marcas DTC com altos volumes de envio, isso significa que os funcionários da embalagem pressionam o cortador de fita centenas de vezes a menos por dia, resultando em uma significativa economia de custos com mão de obra ao longo do tempo. Com base nos principais SKUs do cliente (velas perfumadas + conjuntos de sais de banho), personalizamos três tamanhos de caixas de envio, que se adequam perfeitamente a mais de 80% dos seus pedidos. As caixas se dobram, ficando planas e com um perfil fino, economizando espaço no armazém.
Nem todos os produtos exigem papelão ondulado de 5 camadas. Ajudamos o cliente a estabelecer uma classificação simples:
Vela perfumada individual (produtos luminosos):Utilize uma caixa de papelão ondulado de 3 camadas (tipo E). A resistência à ruptura é suficiente para envios diários, mantendo os custos dentro de uma faixa razoável.
Conjunto de vela e sais de banho (produto pesado):Atualize para papelão ondulado BC de 5 camadas. O Teste de Compressão de Borda (ECT) é calculado para empilhamento de até 3 camadas, garantindo que as caixas da base não colapsem.
Reabastecimento em grande escala para armazéns no exterior:Utilize caixas de papelão reforçado da RSC, dividindo claramente as responsabilidades com caixas de envio, cada uma gerenciando seu próprio cenário.
A área de superfície de uma caixa de envio postal é muito maior do que a de um envelope plástico, tornando-a um "outdoor móvel" natural. Ajudamos o cliente com impressão em cores especiais, colocando a cor principal da marca e o logotipo na frente da caixa, e uma breve história da marca com um código QR para redes sociais no verso. A superfície recebeu um acabamento em laminação fosca — suave ao toque e resistente à água. Isso é crucial; se uma vela perfumada vazar, não vai sujar a caixa.
Todas as caixas de envio utilizam papel com certificação FSC e impressão com tinta à base de soja, totalmente recicláveis e biodegradáveis. Imprimimos um pequeno logotipo de reciclagem e uma mensagem dentro da caixa: “Esta caixa tem uma segunda vida — por favor, recicle”. Pode parecer um pequeno detalhe, mas para os consumidores na Europa e na América do Norte, esse tipo de “sinceridade ambiental” agrega valor real.
3. Resultados da Entrega
4. Instantâneo dos parâmetros do processo Hanlong
| Item | Especificações |
| Tipo de caixa | Caixa de papelão ondulado para envio postal / Estrutura de fundo com travamento automático |
| Material base | 3 camadas de flauta E / 5 camadas de flauta BC (selecionadas com base no peso do produto) |
| Papel | Papelão branco com certificação FSC / Papel Kraft |
| Impressão | Impressão em cores especiais / Tinta à base de soja / Laminação fosca |
| Acabamento da superfície | Laminação fosca/com toque suave/Estampagem em folha (opcional) |
| Projeto Estrutural | Fundo com travamento automático / Tampa com aba dupla / Tamanhos personalizados |
| Função | Revestimento à prova de vazamentos / Impressão de logotipo de reciclagem / Compatível com FBA |
| Conformidade | FSC / FDA (Grau para contato com alimentos, opcional) |
5. Dica do Engenheiro da Hanlong
Muitas marcas de e-commerce têm um hábito: depois de comprar caixas de envio, percebem que o tamanho está um pouco errado e simplesmente as preenchem com enchimento para improvisar. Como resultado, uma caixa muito grande parece "vazia", e os produtos ficam soltos dentro dela, podendo ser danificados durante o transporte. Se a caixa for muito pequena, é preciso forçar os itens para dentro, e na hora de abrir a caixa, os clientes acabam tendo dificuldades. A abordagem da Hanlong é: primeiro medir o produto e depois escolher a caixa. Fornecemos a recomendação do tipo de caixa mais adequado com base nas dimensões reais do produto (C x L x A), garantindo um encaixe perfeito sem complicações.
Além disso, muitas marcas escolhem entre papelão ondulado de 3 ou 5 camadas com base na intuição. Na verdade, existe uma regra prática simples: para produtos individuais com menos de 1 kg, o papelão ondulado tipo E de 3 camadas geralmente é suficiente; para itens com mais de 1 kg ou conjuntos contendo vários itens frágeis, recomenda-se o papelão ondulado tipo BC de 5 camadas. Claro, o método mais confiável é solicitar ao fabricante da embalagem que realize um teste de queda — deixe cair a caixa com o produto dentro de uma altura superior a um metro e observe se ocorre algum dano.
Pronto para dar às suas remessas de e-commerce uma embalagem que proporcione uma "surpresa ao abrir a caixa"?
