Pubblico di riferimento: Marchi DTC con siti web indipendenti rivolti ai mercati nordamericani ed europei (principalmente spedizioni e-commerce, con i canali Amazon come obiettivo secondario).
Bisogni fondamentali: Sostituisci le tradizionali buste di plastica/scatole economiche, migliora l'esperienza di unboxing, riduci i danni durante la spedizione e ottieni un'immagine di marca uniforme.
1. Premesse del progetto
Abbiamo contattato un marchio DTC statunitense del settore articoli per la casa. Gestivano il loro sito web indipendente da oltre due anni e si erano creati un seguito fedele su Instagram e TikTok. I loro prodotti includevano principalmente candele profumate, sali da bagno e bouquet di fiori secchi: articoli lifestyle con un valore medio dell'ordine (AOV) compreso tra 50 e 80.
Quando il marchio ci ha contattato, stava valutando una cosa: se passare dalle solite buste in polietilene alle scatole per spedizioni. Onestamente, questa esitazione è del tutto normale. Avevano utilizzato buste in polietilene standard, leggere e pratiche. Ma i problemi erano proprio lì:
Innanzitutto, l'immagine del marchio era troppo debole. I clienti ricevevano una fragile busta di plastica con dentro qualche candela: nessun senso di ritualità nel processo di unboxing. Cercando il nome del marchio su TikTok, si trovavano a malapena video di unboxing. Non che fossero difficili da girare; semplicemente, la gente non ne aveva voglia.
In secondo luogo, il tasso di danni durante il trasporto era relativamente alto. Le candele profumate sono imbottigliate in vetro. Le buste di plastica contenevano solo un sottile strato di pluriball, quindi una movimentazione anche solo leggermente brusca poteva facilmente rompere le bottiglie. Nel servizio clienti, i resi per "danneggiamento" e "perdita" rappresentavano una parte significativa delle motivazioni. Durante i periodi di picco delle vendite, il team del servizio post-vendita spesso lavorava oltre l'orario per gestirli.
In terzo luogo, le buste di plastica non sono ecocompatibili. I consumatori in Europa e Nord America sono molto sensibili alle questioni ambientali, soprattutto nel mercato europeo. Utilizzare sacchetti di plastica monouso come imballaggio esterno, pur scrivendo "Ci teniamo alla Terra" sul sito web del marchio, fa pensare ai consumatori che si tratti solo di parole vuote.
2. La soluzione di Hanlong
Hanlong non ha imposto subito la vendita dei prodotti. Abbiamo invece chiesto al cliente di filmare il processo di spedizione in corso e di inviarcelo. Dopo averlo visionato, abbiamo effettuato una semplice analisi: l'elevato tasso di resi per questa categoria non era dovuto alla qualità del prodotto, bensì alla "scelta dell'imballaggio sbagliato".
In base a questa valutazione, abbiamo progettato per il cliente una soluzione di miglioramento dell'imballaggio incentrata sulle scatole di cartone ondulato per spedizioni postali.
Uno dei maggiori vantaggi delle scatole per spedizioni è il design con fondo autobloccante: il fondo si chiude automaticamente senza bisogno di nastro adesivo e il coperchio presenta una struttura a doppia linguetta, rendendo il processo di sigillatura molto più efficiente rispetto ai tradizionali astucci RSC. Per i marchi DTC con elevati volumi di spedizione, questo significa che gli addetti all'imballaggio premono la taglierina del nastro adesivo centinaia di volte in meno al giorno, con conseguente significativo risparmio sui costi di manodopera nel tempo. In base ai principali SKU del cliente (candele profumate + set di sali da bagno), abbiamo personalizzato tre formati di scatole per spedizioni, che corrispondono perfettamente a oltre l'80% dei loro ordini. Le scatole si piegano in modo da ottenere un profilo sottile, risparmiando spazio in magazzino.
Non tutti i prodotti richiedono cartone ondulato a 5 strati. Abbiamo aiutato il cliente a stabilire una semplice classificazione:
Candela profumata singola (prodotti di illuminazione):Utilizzate una scatola per spedizioni a 3 strati in cartone ondulato a onda E. La resistenza allo scoppio è sufficiente per le spedizioni quotidiane, mantenendo i costi entro limiti ragionevoli.
Set candela + sali da bagno (articoli pesanti):Passa al cartone ondulato BC a 5 strati. Il test di resistenza alla compressione dei bordi (ECT) viene calcolato per impilare fino a 3 strati, garantendo che le scatole di base non collassino.
Rifornimento in blocco dei magazzini esteri:Utilizzare scatole RSC resistenti, suddividendo chiaramente le responsabilità con le scatole per spedizioni, ognuna delle quali gestisce il proprio scenario.
La superficie di una scatola per spedizioni è molto più ampia di quella di una busta in polietilene, il che la rende un vero e proprio "cartellone pubblicitario mobile". Abbiamo supportato il cliente con la stampa a colori spot, posizionando il colore principale e il logo del marchio sulla parte anteriore della scatola e una breve storia del brand con un codice QR per i social media sul retro. La superficie è stata trattata con una laminazione opaca, liscia al tatto e resistente all'acqua. Questo è fondamentale: se una candela profumata dovesse perdere liquido, non sporcherebbe la scatola.
Tutte le scatole per la spedizione sono realizzate con carta certificata FSC e inchiostri a base di soia, completamente riciclabili e biodegradabili. All'interno della scatola abbiamo stampato un piccolo logo del riciclo e un messaggio: "Questa scatola ha una seconda vita: riciclala". Può sembrare un piccolo dettaglio, ma per i consumatori in Europa e Nord America, questo tipo di "sincerità ecologica" aggiunge un valore reale.
3. Risultati della consegna
4. Riepilogo dei parametri del processo Hanglong
| Articolo | Schemi |
| Tipo di scatola | Scatola per spedizioni in cartone ondulato / Struttura di base autobloccante |
| Materiale di base | Cartone ondulato a 3 strati (onda E) / Cartone ondulato a 5 strati (onda BC) (scelta in base al peso del prodotto) |
| Carta | Cartone bianco / Carta kraft certificata FSC |
| Stampa | Stampa a colori spot / Inchiostro a base di soia / Laminazione opaca |
| Finitura superficiale | Laminazione opaca/soft-touch/stampa a caldo (opzionale) |
| Progettazione strutturale | Fondo autobloccante / Chiusura a doppia linguetta / Misure personalizzate |
| Funzione | Fodera impermeabile / Stampa logo riciclaggio / Compatibile con FBA |
| Conformità | FSC / FDA (grado per contatto con gli alimenti, facoltativo) |
5. Suggerimento dell'ingegnere di Hanglong
Molti marchi di e-commerce hanno l'abitudine di acquistare le scatole per le spedizioni e, dopo averle acquistate, scoprire che le dimensioni non sono perfette, quindi le riempiono con del materiale di riempimento. Di conseguenza, una scatola troppo grande appare "vuota" e i prodotti si muovono al suo interno, rischiando di danneggiarsi durante la spedizione. Se invece la scatola è troppo piccola, bisogna forzare gli articoli per inserirli e, al momento dell'apertura, i clienti si ritrovano a dover lottare per aprirla. L'approccio di Hanlong è il seguente: misurare prima il prodotto e poi scegliere la scatola. Forniamo la raccomandazione del tipo di scatola più adatto in base alle dimensioni reali del prodotto (L x P x A), garantendo un "inserimento preciso e senza difficoltà".
Inoltre, molti marchi scelgono tra cartone ondulato a 3 o 5 strati basandosi sull'intuito. In realtà, esiste una semplice regola empirica: per i singoli prodotti sotto 1 kg, il cartone ondulato a 3 strati con onda E è generalmente sufficiente; per articoli sopra 1 kg, o per set contenenti più articoli fragili, si consiglia il cartone ondulato a 5 strati con onda BC. Naturalmente, il metodo più affidabile è quello di far eseguire al produttore dell'imballaggio un test di caduta: lasciare cadere la scatola con il prodotto all'interno da un'altezza superiore a un metro e verificare se succede qualcosa.
Pronti a dare alle vostre spedizioni e-commerce un packaging in scatola che riservi una "sorpresa all'apertura"?
